Actualmente, y mucho más durante y después de la pandemia, el marketing online se ha convertido es parte necesaria y fundamental de toda estrategia comunicativa y de negocio. El poder llegar a tu público objetivo de manera efectiva y eficiente es clave para cualquier negocio. Para eso, Google ofrece diferentes herramientas como pueden ser Google Mybusiness o Google Maps. Hoy vamos a hablar de esta última; de la importancia de Google Maps y de cómo se ha convertido en una herramienta esencial en una estrategia de marketing.
LA IMPORTANCIA DE GOOGLE MAPS
Google ha ido desarrollando, de manera paulatina, mejoras en Google Maps consiguiendo que se convierta en una herramienta necesaria e importante para impulsar la visibilidad de los negocios y, como consecuencia, atraer a clientes potenciales y aumentar ventas.
Entre sus beneficios destacan:
1.- Su capacidad para mostrar la ubicación exacta de un negocio en el mapa
Resulta especialmente útil y necesario para las empresas locales. Les permite aparecer en los resultados de búsquedas locales y atraer a clientes que están ubicados en su área geográfica. Al aparecer en los resultados de búsquedas locales, los negocios aumentan su visibilidad online.
El siguiente paso, es captar la atención de los consumidores que buscan un producto o servicio concreto en el área geográfica en el que se ubican. Como consecuencia, el negocio consigue aumentar el tráfico hacia su web y/o tienda física. Porque a mayor visibilidad, mayor es la probabilidad de conseguir clientes potenciales y, a su vez, ventas.
2.- Proporciona información detallada del negocio
Los usuarios puedes acceder, de manera fácil y rápida, a datos como horario de apertura, descripción de productos y servicios, precios, reseñas, fotografías…. Tener toda esa información agrupada en un mismo lugar facilita el trabajo a los clientes para que puedan tomar una decisión de manera informada.
3.- Interacción con los clientes
La presencia en Google Maps permite a los negocios interactuar con sus clientes de manera efectiva. Lo pueden hacer a través de la función de reseñas y calificaciones. Los usuarios pueden compartir opiniones y experiencias añadiendo, incluso, fotografías.
Las reseñas se han convertido en un elemento determinante a la hora de influir en la decisión de otros usuarios para elegir un negocio.
Por eso es importante que las empresas gestionen y respondan adecuadamente a las reseñas; tanto las positivas como las negativas. Así construiremos una buena reputación online que favorezca la confianza en nuestro negocio.
4.- Ofrecer promociones y ofertas
Google Maps posibilita también ofrecer promociones y ofertas especiales a través de la plataforma. Puedes ofrecer descuentos exclusivos para los usuarios que te encuentren a través de Google Maps lo que, además de aumentar la visibilidad, incentivas y premias a los clientes que se dirigen a ti a través de dicha plataforma.
5.- Rutas a tu negocio
Otro de los elementos de importancia de Google Maps es que te ofrece la funcionalidad de navegación paso a paso. Los usuarios pueden obtener direcciones y rutas precisas para llegar hasta tu ubicación. Facilita a los clientes encontrar y llegar a tu establecimiento sin ningún problema mejorando la experiencia del cliente.
6.- Integración en otras plataformas
Siguiendo con los aspectos importantes que ofrece Google Maps, nos permite la integración en otras plataformas como Google Mybysiness. Lo que proporciona una mayor difusión y coherencia en todas las plataformas de Google.
LA IMPORTANCIA DE GOOGLE MAPS EN EL MARKETING LOCAL
Además de todo lo mencionado, Google Maps se ha convertido en una herramienta imprescindible para el marketing local y el marketing móvil. El uso de dispositivos móviles ha experimenta un crecimiento exponencial convirtiéndose en parte imprescindible de la vida diaria de las personas.
Gracias a la aplicación móvil de Google Maps y a la geolocalización, los smartphones permiten a los usuarios buscar y descubrir negocios locales de manera rápida y fácil. Esto brinda a los negocios una oportunidad única de llegar a los usuarios en el momento adecuado y en el lugar adecuado, pudiendo generar un mayor número de conversiones y ventas.
Cuando los usuarios hacen búsquedas relacionadas con sus productos o servicios desde su ubicación, Google Maps muestra resultados relevantes y cercanos para esa búsqueda, lo que aumenta la posibilidad de los negocios de ser vistos.
Esta funcionalidad es especialmente relevante para negocios físicos como restaurantes o tiendas minoristas. Por ejemplo, si viajamos a Barcelona, a la zona de la Barceloneta, sin conocer el sitio, pero buscamos un restaurante, al realizar la búsqueda desde allí, Google Maps nos dará un listado de restaurantes, en un radio de un par de kilómetros, y ordenados por valoraciones. Así podremos leer las reseñas, conocer qué piensan otros usuarios sobre el restaurante, ver fotos de los platos… y decidir.
GOOGLE MAPS DENTRO DE LA ESTRATEGIA SEO
Una estrategia con Google Maps puede integrarse como parte de la estrategia SEO de un negocio. El SEO (Search Engine Optimization) es el conjunto de prácticas y técnicas utilizadas para mejorar la visibilidad y el posicionamiento de un sitio web en los resultados de búsqueda orgánica de los motores de búsqueda.
En este sentido, existen diferentes aspectos que se pueden optimizar para mejorar el posicionamiento y la visibilidad.
1.- Optimización del perfil de Google Mybusiness
Google Mybusiness es la plataforma de Google que permite gestionar la presencia en Google. Es importante que el perfil de Google Mybusiness esté completo y actualizado con los datos correctamente introducidos.
2.- Obtener reseñar y responder
Otro de los aspectos importantes es conseguir reseñas. Fomentar que los clientes satisfechos dejen reseñas nos ayuda de cara al posicionamiento y a atraer nuevos clientes. Además, es importante responder a las reseñas, tanto a las positivas como a las negativas. Google premia esta interacción por parte del dueño del negocio.
3.- Palabras clave
Asegúrate de que aparecen las palabras clave en tu ficha de Google Mybusiness, tanto en los servicios o productos que vendes, como en el texto. Esto ayudará a Google a comprender mejor la relevancia de tu negocio para las búsquedas. Por ejemplo, si tienes un restaurante en Donostia, incluye entre las palabras clave, «Restaurante (nombre del restaurante) Donostia», o «Restaurante cerca de mí».
4.- Integración con la web
Vincular el perfil de Google Mybusiness con la web de tu negocio y optimizar la presencia online mejora la visibilidad, tanto de los resultados de la búsqueda orgánica como de la búsqueda de Google Maps.
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